Контакты
Мы отвечаем письменно, на русском, узбекском или английском языке. Обращения рассматриваются в порядке поступления. Платежи мы подтверждаем вручную — обычно это занимает до 10 минут с момента поступления перевода.
Электронная почта
Основной канал для вопросов по оплате, возвратам и обработке данных.
Telegram
Быстрый канал для технических вопросов и подтверждения оплаты.
Что приложить к обращению
Это сильно ускорит ответ:
- Идентификатор устройства. В приложении: «Настройки» → «ID устройства». Он нужен почти всегда, потому что аккаунтов у нас нет и это единственный способ найти вашу подписку.
- Версия приложения и модель телефона — если что-то не работает.
- Дата и точная сумма платежа (с копейками) — если вопрос об оплате или возврате.
- Что именно происходит: что вы нажали, что ожидали увидеть и что увидели.
Частые обращения
Оплатил, но доступ не включился. Напишите дату и точную сумму перевода с копейками. Копейки в сумме уникальны — по ним мы находим платёж.
Нужен возврат. Сроки, основания и порядок описаны в условиях возврата. Приложите сведения из раздела 4 этого документа.
Сменил телефон и потерял подписку. Напишите, был ли привязан аккаунт Google, и укажите идентификатор устройства, если он сохранился.
Хочу удалить свои данные. В приложении есть кнопка «Сбросить устройство» в настройках. Если нужно удаление на нашей стороне — напишите нам, порядок описан в политике конфиденциальности.
Сайт и приложение
- Сайт: https://adisaapp.com
- Установочный файл: для 64-битных устройств, для 32-битных устройств
- Контрольные суммы файлов: SHA256SUMS.txt
Мы не распространяем приложение через магазины приложений и через сторонние сайты. Файл, скачанный откуда-либо ещё, нашим не является.
Реквизиты исполнителя
[[ЗАПОЛНИТЬ: ФИО / статус / ИНН / дата регистрации]]
Услуги оказываются на условиях публичной оферты, размещённой на этом сайте.